Atendimento automático de chamadas, com voz de IA em português.
A Atenda atende todas as chamadas ao primeiro toque — às 21h, ao domingo, e enquanto está a atender outro cliente. Responde a preços e horários, marca na sua agenda e passa para si o que for preciso.
Demo de voz no browser · 3 minutos · sem dar o seu número
A chamada perdida é a fuga mais silenciosa
Uma mensagem sem resposta fica na caixa de entrada à espera. Uma chamada não atendida desaparece — sem nome, sem número, sem forma de recuperar. Não entra em nenhum relatório e por isso quase nunca é contabilizada como perda.
Nos negócios de serviços, quem atenderia o telefone é quem está a trabalhar: a cortar cabelo, a receber um doente, a servir uma mesa. E a fuga é maior precisamente nos dias bons, porque é quando ninguém tem mãos livres.
Faça o teste durante uma semana: conte as chamadas não atendidas. Esse número é o custo que já está a pagar hoje.
O que a Atenda faz numa chamada
- Atende ao primeiro toque, mesmo com outras chamadas a decorrer — nunca dá linha ocupada
- Fala em português de Portugal com voz natural, e muda de idioma se o cliente falar outro
- Responde com os seus dados: preços, horários, morada, serviços, estacionamento
- Consulta a agenda ao vivo e marca, remarca ou cancela dentro da própria chamada
- Envia confirmação por SMS ou WhatsApp com dia, hora e serviço
- Passa para si quando o assunto sai do âmbito ou o cliente pede para falar com uma pessoa
- Deixa registo de quem ligou e do que foi tratado — incluindo das chamadas que antes se perdiam
Não é um menu de opções
A diferença em relação ao «prima 1 para marcações» é que não há opções. O cliente diz o que quer pelas palavras dele — «queria marcar uma coloração para sábado de manhã, se possível com a Rita» — e a Atenda trata do assunto. Sem árvore de menus, sem repetir a pergunta, sem esperar pela música.
Também não é um atendedor de chamadas: não grava uma mensagem para alguém ouvir depois. Resolve na hora.
Quer perceber a tecnologia por trás? Leia o guia completo sobre rececionistas virtuais com IA.
Mantém o número que os seus clientes já conhecem
Não muda de número nem de operador. Configura-se um desvio de chamadas no número atual, e pode escolher exatamente o que desviar:
- Só o que não atende — a Atenda entra ao fim de alguns toques, quando ninguém pode atender.
- Só fora de horário — a equipa atende durante o dia, a IA cobre as noites e os fins de semana.
- Tudo — a Atenda atende sempre e passa para a equipa o que for preciso.
O desvio é reversível a qualquer momento, a partir do seu telemóvel ou da app do operador. Funciona com MEO, NOS e Vodafone.
Instalação em cerca de 5 minutos
- Conte-nos do negócio — serviços, preços, horários, morada e as perguntas que mais lhe fazem.
- Ligamos a agenda para a Atenda ver disponibilidade real.
- Ativa o desvio no seu número, no formato que escolher.
- Ouve as primeiras chamadas e afinamos as respostas consigo.
A configuração é feita por nós, sem custo adicional.
Quanto custa
89 €/mês, com as chamadas incluídas — e também WhatsApp, Instagram, SMS e Viber, porque o mesmo cliente que liga hoje manda mensagem amanhã.
Não cobramos por minuto nem por chamada. Um mês com o dobro do volume custa exatamente o mesmo: sem custo de instalação, sem fidelização e sem o incentivo absurdo de preferir que os seus clientes liguem menos.
Perguntas frequentes
Os meus clientes vão perceber que é uma IA?
Muitos percebem, e a maioria não se importa desde que a chamada resolva o assunto depressa. O que gera queixas não é a voz ser sintética — é a chamada não levar a lado nenhum. A Atenda identifica-se em nome do seu negócio e nunca finge ser uma pessoa.
Tenho de mudar de número de telefone?
Não. Mantém o número atual e ativa um desvio de chamadas, reversível a qualquer momento.
E se a Atenda não souber responder?
Passa a chamada para a sua equipa ou regista o contacto para retorno, conforme o que definir. Essa saída faz parte da configuração — não é uma falha.
Consegue mesmo marcar na minha agenda?
Sim. Liga-se à sua agenda, vê os horários realmente livres e fecha a marcação dentro da chamada, enviando confirmação a seguir. É a diferença entre atender e resolver.
E as chamadas em simultâneo?
Atende várias ao mesmo tempo. Não há linha ocupada nem fila de espera, mesmo no pico da tarde.
As chamadas são gravadas? E o RGPD?
Se houver gravação, quem liga é informado no início da chamada, como a lei exige. Os dados ficam alojados na UE e o acesso é limitado ao necessário para prestar o serviço.
Funciona se eu já tiver uma pessoa na receção?
Sim, e é uma das utilizações mais comuns: a equipa atende durante o dia e a Atenda cobre o resto — noites, fins de semana, feriados e os momentos em que estão todas as linhas ocupadas.
Ou peça uma demonstração configurada com os dados do seu negócio.