O lead que não atende agora liga ao consultor seguinte.
A Atenda atende as chamadas e mensagens que lhe entram enquanto está numa visita, ao volante ou com outro cliente. Qualifica o lead, responde ao preço, à zona e à tipologia dos seus imóveis, e marca a visita ou a reunião diretamente na sua agenda.
Configurada com os seus imóveis e a sua agenda · sem compromisso
No imobiliário, ganha quem responde primeiro
Um lead de um portal — Idealista, Imovirtual, Casa SAPO — ou de um anúncio nas redes raramente contacta só um consultor. Manda a mesma mensagem a três ou quatro ao mesmo tempo e avança com o primeiro que responde e mostra o imóvel. A janela não é de horas: é de minutos.
E é quase sempre no pior momento. O telefone toca quando está a fazer uma visita, a conduzir entre imóveis, numa escritura ou com a família ao fim do dia. Uma chamada não atendida no imobiliário não deixa recado — desaparece, e com ela uma comissão que podia valer milhares de euros.
Não é falta de método. É uma pessoa só a cobrir angariação, visitas, negociação e atendimento — e o telefone não faz fila.
Velocidade de resposta é dinheiro
Vários estudos do setor mostram que responder a um lead nos primeiros minutos aumenta drasticamente a probabilidade de o converter face a responder uma hora depois. A Atenda responde em segundos, a qualquer hora — por isso o lead que chega às 22h30 já está qualificado e com visita proposta quando abre o portátil de manhã.
Mais sobre o tema: como não perder leads dos portais imobiliários.
O que a Atenda faz por um consultor
Foi exatamente para o pedido de quem trabalha sozinho no terreno: atende o que não consegue apanhar, toma nota da situação e, se fizer sentido, marca. Em concreto:
- Atende as chamadas e mensagens que não consegue apanhar — no telefone, WhatsApp, Instagram e do formulário do seu site
- Qualifica o lead: comprar ou arrendar, tipologia, zona, orçamento, prazo e se já tem financiamento pré-aprovado
- Responde ao básico dos imóveis que promove: preço, localização, tipologia, área e principais características
- Marca a visita ou a reunião na sua agenda, no horário certo, e confirma na véspera
- Toma nota e resume cada contacto — quem ligou, o que procura e o que ficou combinado, à sua espera
- Atende em várias línguas — útil com compradores estrangeiros e investidores, cada vez mais comuns no mercado português
O que nunca faz
A Atenda não negoceia preços, não fecha propostas, não dá aconselhamento jurídico ou fiscal e não assume compromissos em seu nome. O papel dela é não deixar cair o contacto e deixá-lo pronto para si: o negócio fecha-o o consultor. Sempre que o assunto sai do guião ou o cliente pede para falar consigo, a conversa é encaminhada.
Qualificação: o lead chega-lhe já tratado
A diferença entre um contacto e um lead trabalhável é a informação. Em vez de lhe chegar «alguém perguntou por um T2 em Gaia», a Atenda conduz a conversa e entrega-lhe o essencial: procura para comprar ou arrendar, tipologia e zona, escalão de orçamento, prazo para decidir e se já tem o financiamento tratado.
Recebe cada lead já com contexto e com uma indicação de temperatura — quente, morno ou apenas curioso — para saber a quem ligar primeiro. O tempo que hoje gasta a fazer a mesma triagem ao telefone passa a estar feito quando pega no contacto.
Responder sobre os imóveis que promove
A Atenda conhece a sua carteira: dá-lhe os seus imóveis — por referência, ligação do portal ou uma lista simples — e ela responde às perguntas de sempre. Preço, localização, tipologia, área, andar, garagem, estado e as características que quiser que ela saiba.
Para o detalhe que exige avaliação — negociação de valor, condições de financiamento, questões legais ou o interior específico de um imóvel — marca a visita ou encaminha para si, em vez de arriscar uma resposta errada. O objetivo é filtrar e agendar, não substituir a sua especialidade.
Proteção de dados de quem lhe confia um contacto
Dados na UE
As conversas e os contactos dos leads ficam alojados na União Europeia, com acesso limitado ao necessário para prestar o serviço.
Aviso de gravação
Se as chamadas forem gravadas, quem liga é informado no início da chamada, como a lei exige.
Recolha mínima
Pede apenas o necessário para qualificar e marcar — nome, contacto e o que procura. Nada além disso.
Contrato de subcontratação
O consultor ou a agência mantém-se responsável pelo tratamento e assinamos o contrato de subcontratação exigido pelo RGPD.
Informação geral sobre o funcionamento do serviço — não substitui a avaliação de proteção de dados do seu negócio.
Perguntas de quem vive de comissões
Substitui o meu trabalho de consultor?
Não, e não é esse o objetivo. A relação com o cliente, a visita, a negociação e o fecho são seus. A Atenda cobre o que hoje se perde: as chamadas em simultâneo, os leads dos portais fora de horas e a primeira triagem que lhe come tempo.
Como é que ela sabe responder sobre os meus imóveis?
Dá-nos a sua carteira — por referências, ligações dos portais ou uma lista — e a Atenda responde a preço, zona, tipologia, área e às características que definir. Quando muda um imóvel, atualiza-se a informação; para o que exige avaliação, ela marca visita em vez de arriscar.
Marca visitas diretamente na minha agenda?
Sim. Vê a sua disponibilidade real e marca a visita ou a reunião no horário certo, evitando sobreposições com outras visitas. Confirma na véspera e, se o cliente desmarcar, trata de reagendar.
Recebo os leads que ela atende?
Recebe cada contacto com um resumo — quem ligou, o que procura, orçamento e o que ficou combinado — para retomar sem repetir perguntas. Nada fica preso numa caixa de entrada que só vê à noite.
Trabalho numa agência com vários consultores. Funciona?
Sim. Pode encaminhar cada lead para o consultor certo — pela zona, pelo tipo de imóvel ou por escala — e marcar na agenda de cada um. Fale connosco sobre a sua organização e configuramos em conformidade.
Os clientes percebem que é uma IA?
A Atenda identifica-se em seu nome e nunca finge ser uma pessoa. Quem pedir para falar consigo é encaminhado de imediato. Mais sobre isto: quando o cliente percebe que fala com uma IA.
Liga-se aos portais e ao meu CRM?
Trabalhamos com os canais por onde os leads chegam — telefone, WhatsApp, Instagram e formulário do site — e ligamo-nos às agendas e CRM mais usados no imobiliário em Portugal. Diga-nos o que usa e confirmamos a integração antes de avançar.
Como se compara a outras ferramentas de imobiliário?
Depende do que precisa. Uma agenda inteligente ou um captador de leads dos portais resolvem partes diferentes do funil; a Atenda foca-se em atender — incluindo o telefone com voz. Veja as comparações Atenda vs amie e Atenda vs ImoLead AI.
89 €/mês, todos os canais incluídos, sem fidelização · ver preços