Já uso Fresha ou Booksy: preciso de uma IA para atender?
Se já usa a Fresha ou a Booksy, não precisa de mudar de app de marcações para ter uma IA a atender. Estas plataformas tratam bem das marcações que o cliente faz sozinho pela página de reservas. Não atendem as chamadas nem respondem às perguntas no WhatsApp e no Instagram. Uma IA de atendimento cobre essa parte e marca na agenda que já usa.
O que a Fresha e a Booksy já fazem bem
- Página de marcações online, a qualquer hora.
- Agenda da equipa, serviços e durações.
- Lembretes automáticos ao cliente.
- Presença no marketplace da plataforma, onde novos clientes podem encontrá-lo.
Se a sua dúvida é «vale a pena mudar do Booksy para outra app?», a pergunta certa é outra: onde está a perder clientes? Se é na organização da agenda, compare apps. Se é nas chamadas e mensagens sem resposta, mudar de app não resolve.
O que fica de fora
- Quem liga. Enquanto está a atender um cliente, o telefone toca e ninguém atende.
- Quem pergunta antes de marcar. «Quanto custa uma coloração?», «Têm vaga com a Ana no sábado?» Estas pessoas não abrem a página de reservas: querem resposta.
- DMs do Instagram e mensagens do WhatsApp, que chegam a qualquer hora e ficam à espera do fim do dia.
- Clientes que preferem não usar apps.
Como funciona uma IA ao lado da sua agenda
- O cliente liga ou escreve, como sempre.
- A IA responde a preços, horários e serviços, com a informação do seu salão.
- Quando o cliente quer marcar, a IA vê a disponibilidade e marca na agenda que já usa.
- Recebe o resumo de cada contacto.
Na Atenda, confirmamos como ligar à sua agenda antes de avançar e, se a integração ainda não existir, fazemo-la para si. Veja como funcionam as integrações.
Agenda online, IA ou as duas?
| Situação | O que resolve |
|---|---|
| Os clientes marcam quase todos pela app | A agenda online chega |
| O telefone toca muito durante o trabalho | Uma IA que atende chamadas |
| Muitas perguntas no WhatsApp e no Instagram | Uma IA que responde às mensagens |
| Os três | Agenda online + IA, com a mesma disponibilidade |
O essencial é que as duas usem a mesma agenda, para não haver marcações em duplicado.
Perguntas frequentes
Tenho de deixar a Fresha ou a Booksy? Não. A ideia é juntar a IA à agenda que já tem, não substituí-la.
A IA marca diretamente na minha agenda? É o objetivo. Na Atenda, verificamos com a sua agenda como fazer a ligação e configuramo-la por si.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa? A IA passa a conversa para a sua equipa, sempre que o cliente pede ou o assunto o exige.
Veja como funciona num salão em IA para cabeleireiros e barbearias, ou peça uma demonstração.